(網(wǎng)經(jīng)社訊)隨著醫(yī)美市場趨向成熟，行業(yè)監(jiān)管持續(xù)深化，優(yōu)質(zhì)供給也逐步增加，醫(yī)美合規(guī)與安全正成為用戶與行業(yè)共同的呼聲。
12月25日，美團(tuán)醫(yī)美攜手中國整形美容協(xié)會(huì)、醫(yī)美上游品牌和機(jī)構(gòu)，在上海召開“放心美”正品保障項(xiàng)目年終頒獎(jiǎng)大會(huì)，共有194家優(yōu)質(zhì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)獲獎(jiǎng)。
此外，美團(tuán)醫(yī)美還公布了“放心美”項(xiàng)目進(jìn)展。據(jù)悉，截至2025年底，美團(tuán)“放心美”項(xiàng)目歷史驗(yàn)真人次數(shù)已經(jīng)突破1200萬，覆蓋全國140座城市的2500家機(jī)構(gòu)和超過5000間診室?！胺判拿馈表?xiàng)目覆蓋范圍逐步擴(kuò)大，已在33個(gè)城市實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)滲透率超過6成。新版MINI驗(yàn)真設(shè)備實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)，在超過1/3合作機(jī)構(gòu)投放。驗(yàn)真設(shè)備還可基于自研AI大模型算法，對(duì)護(hù)士的配藥動(dòng)作進(jìn)行智能識(shí)別和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺藥少藥等異常情況。
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字健康臺(tái)（HLTH.100EC.CN）獲悉，隨著“放心美”的覆蓋逐步擴(kuò)大，用戶掃碼驗(yàn)真意識(shí)也越來越強(qiáng)烈，還有越來越多的機(jī)構(gòu)將掃碼納入工作流程。美團(tuán)醫(yī)美相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，“美團(tuán)將持續(xù)完善‘放心美’正品保障體系，助力醫(yī)美行業(yè)重塑消費(fèi)者信任，讓正品體驗(yàn)護(hù)航醫(yī)美消費(fèi)，助力生態(tài)各參與方實(shí)現(xiàn)合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展?！?/p>
1200萬次掃碼普及驗(yàn)真意識(shí) 打造醫(yī)美界明廚亮灶
安全性，一直都是醫(yī)美用戶最為關(guān)心的話題。美團(tuán)醫(yī)美所做的一項(xiàng)調(diào)研顯示，2024年醫(yī)美用戶的主要關(guān)注點(diǎn)中，安全性高居榜首，占比高達(dá)54.8%。
這種關(guān)注的背后，是醫(yī)美行業(yè)持續(xù)面臨的合規(guī)挑戰(zhàn)。
《弗若斯特沙利文：2024年中國輕醫(yī)美產(chǎn)品行業(yè)白皮書》的數(shù)據(jù)觸目驚心：市面流通的醫(yī)美針劑正品率僅35%，也就是說在市面流通的3支醫(yī)美針劑中，正品僅有1支，其余都是水貨或者假貨。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)也顯示，醫(yī)美消費(fèi)投訴中，超30%涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題。這顯示出，醫(yī)美用戶困于正品問題久矣。
為了讓醫(yī)美消費(fèi)更透明、更安心，美團(tuán)“放心美”攜手中國食品藥品監(jiān)管數(shù)據(jù)中心，通過藥品追溯碼與醫(yī)療器械UDI系統(tǒng)，推動(dòng)藥械追溯在醫(yī)美行業(yè)的落地應(yīng)用，打造醫(yī)美界的明廚亮灶。
截至目前，美團(tuán)已面向全國140座城市的2500家醫(yī)美機(jī)構(gòu)，投放超5000套智能驗(yàn)真設(shè)備，借助設(shè)備掃碼即可追溯產(chǎn)品源頭?！胺判拿馈睔v史驗(yàn)真量已經(jīng)突破1200萬次，其中僅2025年就完成900萬次驗(yàn)真，彰顯出求美者對(duì)合規(guī)醫(yī)美的關(guān)注。
在設(shè)備創(chuàng)新上，新版MINI驗(yàn)真設(shè)備實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)，在超過1/3合作機(jī)構(gòu)投放，MINI設(shè)備體積更小，支持護(hù)士手持，便捷攜帶，靈活適應(yīng)多場景，降低了“放心美”的操作門檻。MINI驗(yàn)真設(shè)備還支持求美者手持屏幕查閱，互動(dòng)更為方便。
驗(yàn)真設(shè)備還可基于自研AI大模型算法，對(duì)直播配藥過程中護(hù)士的配藥動(dòng)作進(jìn)行智能識(shí)別和監(jiān)控，更及時(shí)地發(fā)現(xiàn)異常情況，確保藥品足量、無偷藥少藥行為，保障平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。
隨著“放心美”的持續(xù)推廣，驗(yàn)真意識(shí)也在求美者間得到普及。37歲的王穎每年都會(huì)花費(fèi)2萬元在醫(yī)美上，近兩年，是否可以掃碼驗(yàn)真成為她挑選機(jī)構(gòu)的首要原則?！啊判拿馈瘷C(jī)構(gòu)的護(hù)士會(huì)當(dāng)著我們的面掃碼，展示驗(yàn)真結(jié)果，這能讓我更放心，減少很多顧慮?！蓖醴f說。
另一位來自沈陽的寶媽在注射完玻尿酸后，更直接表示，“如果沒有驗(yàn)真，我就不在這家機(jī)構(gòu)做了?！?/p>
調(diào)研數(shù)據(jù)也顯示，求美者對(duì)“放心美”項(xiàng)目的知曉度從2024年的56%增長到2025年的74%；體驗(yàn)過“放心美”的用戶對(duì)消費(fèi)的滿意度和復(fù)購意愿均有大幅提升，有近9成用戶希望持續(xù)在平臺(tái)選擇有正品保障服務(wù)的機(jī)構(gòu)；體驗(yàn)過“放心美”的用戶，比未體驗(yàn)用戶，正品保障滿意度和商戶推薦率分別高出14.7個(gè)百分點(diǎn)和12.7個(gè)百分點(diǎn)。
攜手機(jī)構(gòu)將掃碼驗(yàn)真納入操作流程 引領(lǐng)行業(yè)合規(guī)升級(jí)
2025年，“放心美”項(xiàng)目的覆蓋范圍也在不斷擴(kuò)大，目前已有33個(gè)城市的機(jī)構(gòu)滲透率超過60%，以一二線城市為主。上海、杭州、北京、深圳、廣州和成都的驗(yàn)真量領(lǐng)跑全國。
“放心美”還覆蓋至更多新興市場，今年共有53座城市和772家機(jī)構(gòu)上線“放心美”項(xiàng)目，非一線城市驗(yàn)真量同比2024年翻了3.5倍。全國范圍內(nèi)的新興市場中，驗(yàn)真量增速最快的城市為紹興、淮安、銀川、邯鄲、三亞、南通等地。
從品類上看，水光針、肉毒素、玻尿酸是2025年驗(yàn)真量排名前三的產(chǎn)品，再生材料、膠原蛋白則是增速最高的產(chǎn)品，年環(huán)比增速超過300%。
也有越來越多的機(jī)構(gòu)認(rèn)識(shí)到掃碼驗(yàn)真的重要性，開始將其內(nèi)置到服務(wù)流程中。
澳瑪星光醫(yī)美集團(tuán)將放心美與護(hù)士績效掛鉤，每月會(huì)盤點(diǎn)兩次驗(yàn)真數(shù)量和配藥視頻方面的情況，月初還會(huì)調(diào)取各門店驗(yàn)真數(shù)量，如有降低，及時(shí)處理。
加入“放心美”項(xiàng)目三年多的妍熙醫(yī)美，目前已有近5萬次掃碼驗(yàn)真，同期門店線上訂單轉(zhuǎn)化率提高18%，線下到店成交率提高15%。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示，“‘放心美’不僅高效強(qiáng)化了線上獲客能力，更筑牢了與消費(fèi)者之間的信任紐帶。”
Yestar藝星整形也于今年推出八大服務(wù)承諾，其中就包括藥品器械實(shí)現(xiàn)掃碼溯源、真?zhèn)慰沈?yàn)?！巴瞥龇?wù)承諾后，我們發(fā)現(xiàn)原本縈繞在咨詢室的疑慮，逐漸被信任所取代，老顧客的推薦變多了，新顧客的決策更快了?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。
中國整形美容協(xié)會(huì)副秘書長靖宣表示，“放心美”項(xiàng)目不僅完善了機(jī)構(gòu)操作流程，也為行業(yè)合規(guī)升級(jí)提供了“新解法”。接下來中國整形美容協(xié)會(huì)將聯(lián)合美團(tuán)醫(yī)美共同完善醫(yī)美行業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，按照城市粒度持續(xù)推進(jìn)驗(yàn)真數(shù)據(jù)公示及監(jiān)管合作，為求美者提供更全面的消費(fèi)保障，推動(dòng)良性健康的醫(yī)美生態(tài)。
有業(yè)內(nèi)人士表示，線上清晰的正品保障標(biāo)簽與驗(yàn)真數(shù)據(jù)能精準(zhǔn)助力前端引流轉(zhuǎn)化；到店后商家主動(dòng)引導(dǎo)驗(yàn)真，更能切實(shí)打消用戶顧慮、增強(qiáng)消費(fèi)安全感，進(jìn)而提升用戶留存率與復(fù)購意愿，構(gòu)建起線上線下聯(lián)動(dòng)的信任閉環(huán)。
（美團(tuán)醫(yī)美相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在介紹 攝影：李文）
（美團(tuán)“放心美”歷史驗(yàn)真量突破1200萬次 攝影：李文）
（新版MINI驗(yàn)真設(shè)備實(shí)現(xiàn)量產(chǎn) 攝影：李文）
